Question 1

Requisitos para alquilar

Accepted Answer

👤 Edad y antigüedad de la libreta de conducir
Edad mínima: 18 años. No se exige antigüedad en la libreta, pero:
- Conductores jóvenes: menores de 23 años o con menos de 2 años de antigüedad en su licencia de conducir, deberán abonar un cargo adicional de USD 5 diarios en el alquiler y se les aplicará un incremento del 50% en el depósito de garantía.
- Conductores senior: mayores de 70 años. No se aplica un cargo adicional al alquiler, pero sí se incrementa el depósito de garantía en 50%.

📋 Documentación necesaria (no se aceptan fotocopias ni documentos digitales)
- Nacionales: Cédula de identidad vigente (original).
- Extranjeros: Pasaporte vigente (original).
- Licencia de conducir vigente, nacional o extranjera (original). No es necesaria libreta internacional.
- Tarjeta de crédito internacional para el depósito de garantía.

💳 Depósito de garantía con tarjeta de crédito
Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito internacional a nombre del titular del contrato para cubrir el depósito de garantía o deducible. No se aceptan depósitos con tarjeta de débito ni en efectivo. Se aceptan exclusivamente sellos Visa y Mastercard (no se acepta American Express). El deducible es el monto máximo de responsabilidad del cliente en caso de siniestro, salvo culpa de terceros comprobable por la compañía aseguradora. La liberación del disponible se realizará entre los 15 y 20 días de devuelto el vehículo como contingencia de multas que pudieran notificarse con retraso.

⚠️ La cobertura básica incluida en la tarifa no cubre rotura de airbags ni vuelco del vehículo. Si ocurre alguno de estos casos, la responsabilidad máxima sobre el vehículo (depósito de garantía) se duplica.

El monto del depósito de garantía o deducible varía según el modelo elegido:
- USD 1.000: Categorías Económica y Compactos: Renault Kwid, Chevrolet Onix, Citroën C3.
- USD 1.200: Modelos Sedanes: Chevrolet Onix Plus, Fiat Fiorino Furgón.
- USD 1.500: Renault Oroch Manual doble cabina.
- USD 1.500: Automático Compacto: VW Gol Hatch G8, VW Polo.
- USD 1.500: SUV Manual: Citroën Basalt.
- USD 2.000: Automáticos SUVs y Eléctricos: Fiat Pulse, VW Nivus, Fiat FastBack, Renault Duster, BYD Seagull, BYD Dolphin.

Podés reducir tu depósito de garantía en un 50% contratando la cobertura Premium.

🔒 Cobertura Premium (opcional)
- Reduce el monto del depósito de garantía en un 50%.
- Incluye asistencia en carretera ante pinchaduras o extravío de llaves.
- En caso de vuelco o utilización de airbags, no se incrementa la responsabilidad sobre el vehículo.
- Solo disponible con tarjeta de crédito.
- Costo adicional: USD 12 por día calendario.

❌ No ofrecemos modalidad de deducible cero.

Question 2

Condiciones generales

Accepted Answer

📆 Cálculo de días
Para el cálculo de días de alquiler, se toman las siguientes condiciones:
- El día de retiro se cuenta completo, independiente de la hora de entrega.
- Si la devolución es hasta las 9:30 am, ese día no se cuenta.
- Si la devolución es hasta las 12:00 del mediodía, se cobra medio día de alquiler.
- A partir de las 12:00 pm se cobra el día completo.

Ejemplos: retiro viernes 10:00 am y devolución lunes 9:00 am = 3 días. Retiro viernes 9:00 am y devolución lunes 12:00 pm = 3.5 días. Retiro viernes 17:00 pm y devolución lunes 17:00 pm = 4 días.

💵 Medios de pago para el pago del alquiler
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y efectivo (dólares o pesos uruguayos al tipo de cambio vendedor BROU del día). El precio del alquiler no varía según la forma de pago.

⛽ Política de combustible lleno/lleno
En caso de devolver con menos combustible, se cobrará el faltante más una tasa administrativa del 20%. Vehículos eléctricos se entregan con al menos 80% de batería; en caso de devolver con menor nivel de batería, se cobrará una tasa fija de USD 30.

🧼 Limpieza y condiciones del vehículo al devolverlo
El vehículo debe devolverse en condiciones de limpieza razonables y similares a las de su entrega. Si se detecta suciedad excesiva, olor a tabaco (prohibido fumar en el vehículo) o suciedad por transporte de mascotas (no permitido), se cobrará una multa de USD 15.

🌍 Beneficio exclusivo para turistas y uruguayos residentes en el exterior
Uruguay ofrece IVA 0% en el alquiler de vehículos sin chofer, tanto para turistas como para uruguayos residentes en el exterior, siempre que paguen el alquiler con tarjeta de crédito o débito emitida en el exterior.

Cobramos y facturamos el importe total con impuestos, y el descuento del IVA (18,03% sobre el precio final) se reintegra automáticamente en el estado de cuenta de tu tarjeta, según la normativa vigente.

Para el verano 2027 este beneficio todavía no está confirmado: estamos a la espera de la resolución ministerial correspondiente y actualizaremos esta página apenas haya novedades. Cada año suele comenzar a regir hacia fines de noviembre y extenderse hasta abril.

📅 Política de cancelación
Podés cancelar tu reserva online sin necesidad de devolver nada físicamente. Las condiciones de reembolso dependen de cuánto falte para el retiro del vehículo:
- Más de 7 días antes del retiro del vehículo: 100% reembolsable.
- Hasta 48 horas antes: 50% reembolsable.
- Menos de 48 horas, o no presentación: no reembolsable.

Para modificaciones, contactanos por correo electrónico, formulario web o WhatsApp.

Question 3

¿Qué incluye tu tarifa de alquiler?

Accepted Answer

Nuestras tarifas están diseñadas para brindarte transparencia y tranquilidad. Al alquilar con nosotros, obtenés:
- 🛡️ Seguro básico obligatorio: cobertura de responsabilidad civil y daños a terceros.
- 🚗 Kilometraje ilimitado: a partir de 3 días de alquiler, conducís sin límite de kilometraje.
- 🛣️ Tag telepeaje: al devolver el vehículo, pagás los peajes utilizados al valor oficial (solo en pesos uruguayos, efectivo o débito).
- ⛽ Tanque lleno: el nivel de combustible al devolver debe ser el mismo que al retirar.
- 💰 Impuestos incluidos: las tarifas están en dólares estadounidenses e incluyen todos los impuestos aplicables.

❌ Nuestros vehículos no están habilitados para circular fuera de Uruguay.

Servicios adicionales como GPS, sillas para niños o la cobertura Premium están disponibles por un costo adicional.

Question 4

Servicios adicionales disponibles

Accepted Answer

Ofrecemos una serie de extras opcionales para adaptar el servicio a tus necesidades. Todos se solicitan al momento de la reserva o antes de la entrega del vehículo, sujetos a disponibilidad.

📍 Entrega y devolución
- Aeropuerto de Carrasco: USD 50 por tramo (mínimo 5 días de alquiler; para excepciones, enviar un correo de consulta).
- Puerto de Montevideo: USD 20 por tramo.
- Oficinas centrales: sin costo adicional en horario comercial, USD 30 fuera de horario (a coordinar previamente).
❌ No disponible: entregas o devoluciones en otras ciudades de Uruguay (ej. Punta del Este, Colonia).

👶 Equipamiento para niños
Butaca infantil con ISOFIX (silla o booster según edad y peso): USD 3 por día.

🧭 Navegación
GPS Garmin: USD 5 por día.

Conductor adicional
USD 10 por única vez, por alquiler, por cada conductor extra al principal.

Asistencia en viaje
Asistencia en caso de pinchaduras o pérdida de llaves: USD 2.5 diarios (si no se contrató y se solicita en el momento, USD 50 por el servicio). Incluido sin cargo al contratar la cobertura Premium.